อ้างอิง

ยืนยันเอกสารเพื่อใช้งานบัญชีเต็มรูปแบบ

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องบัญชีของคุณและให้คุณถอนเงินได้โดยไม่มีข้อจำกัด ส่งบัตรประชาชนหรือใบขับขี่พร้อมหลักฐานที่อยู่อาศัย แล้วเราจะตรวจสอบภายในเวลาที่กำหนดตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

บัตรประชาชนหลักฐานที่อยู่เอกสารชัดเจนตรวจสอบรวดเร็ว
pdh12 ยืนยันเอกสารเพื่อใช้งานบัญชีเต็มรูปแบบ
pdh12 เหตุผลที่เราขอเอกสารและสิ่งที่คุณต้องเตรียม

เหตุผลที่เราขอเอกสารและสิ่งที่คุณต้องเตรียม

การยืนยันเอกสารช่วยให้เราปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำให้การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เป็นไปอย่างราบรื่นตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ที่เห็นชื่อและรูปถ่ายชัดเจน พร้อมเอกสารแสดงที่อยู่อาศัยปัจจุบันเช่นใบเสร็จค่าไฟหรือใบแจ้งยอดธนาคารที่ออกไม่เกินสามเดือน ถ่ายภาพให้มุมทั้งสี่ขอบเอกสารปรากฏและไม่มีแสงสะท้อนบดบังข้อความ อัปโหลดผ่านหน้าบัญชีในส่วนยืนยันตัวตน แล้วเราจะแจ้งผลการตรวจสอบให้คุณทราบตามระยะเวลาที่กฎหมายในพื้นที่กำหนด เมื่อยืนยันสำเร็จคุณจะสามารถถอนเงินได้เต็มวงเงินโดยไม่มีข้อจำกัดชั่วคราว

ซัพพอร์ตเอกสารยืนยัน

ติดต่อทีมช่วยเหลือเรื่องยืนยันเอกสาร

เมื่อส่งเอกสารยืนยันตัวตนแล้วไม่แน่ใจขั้นตอนต่อไป ทีมซัพพอร์ตในประเทศของ pdh12 ตอบผ่านแชทในเว็บและไลน์ทางการ แจ้งไฟล์ไม่ชัด ชื่อบัญชีไม่ตรงกับ PromptPay หรือ SCB Easy หรือขอคำแนะนำก่อนถ่ายบัตรใหม่ได้ทันที

แจ้งไฟล์เอกสารไม่ผ่าน หากไฟล์ไม่ชัดหรือขนาดไม่ตรงตามที่กำหนด แจ้งซัพพอร์ตพร้อมแนบภาพหน้าจอ ทีมจะบอกจุดที่ต้องแก้ไขก่อนอัปโหลดใหม่อีกครั้ง
สอบถามสถานะการตรวจสอบ พิมพ์ถามในแชทได้ทันทีว่าเอกสารที่ส่งไปอยู่ขั้นตอนไหน ทีมจะเช็กเลขบัญชีและชื่อในระบบให้ก่อนตอบกลับ
ขอคำแนะนำก่อนถ่ายบัตร หากไม่แน่ใจมุมถ่ายหรือแสงที่เหมาะ ทักแชทขอตัวอย่างจากทีมซัพพอร์ตก่อนถ่ายจริงเพื่อลดโอกาสถูกตีกลับ
มาตรฐานตรวจเอกสาร

วิธีที่เราตรวจสอบเอกสารของคุณ

การยืนยันเอกสารของ pdh12 เทียบชื่อบนบัตรประชาชนกับชื่อบัญชีที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก่อนอนุมัติถอนเงินทุกครั้ง หากชื่อไม่ตรงกันระบบจะพักคำขอไว้ตรวจซ้ำ

จับคู่ชื่อบัญชีกับเอกสาร เราเทียบชื่อ-นามสกุลบนบัตรประชาชนกับชื่อเจ้าของบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy หากไม่ตรงกันจะขอเอกสารเพิ่มก่อนปล่อยยอดถอน
ตรวจภาพบัตรให้ชัดเจน ภาพบัตรต้องเห็นตัวเลขและรูปหน้าชัดไม่มีแสงสะท้อน หากบัตรใกล้หมดอายุหรือภาพเบลอ เราจะขอถ่ายใหม่ก่อนอนุมัติสถานะยืนยัน
ยืนยันเบอร์ Wallet เบอร์โทรที่ใช้เปิด Wallet ต้องตรงกับเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี pdh12 ถ้าไม่ตรงต้องเปลี่ยนเบอร์ในระบบก่อนถอนรอบต่อไป
บันทึกสถานะยืนยันในบัญชี เมื่อเอกสารผ่านครั้งแรก สถานะถูกบันทึกไว้ในบัญชี การถอนรอบถัดไปผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไม่ต้องส่งซ้ำ

คำศัพท์ที่เจอบ่อยตอนยืนยันเอกสาร

ก่อนฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบของเราจะขอตรวจสอบเอกสารให้ตรงกับชื่อบัญชีที่ใช้งานจริง เพื่อให้เงินเข้าออกจากบัญชีของคุณเองเท่านั้น หลายคำที่เห็นระหว่างขั้นตอนนี้อาจดูเป็นศัพท์เฉพาะ เราเลยรวมความหมายแบบเข้าใจง่ายไว้ให้ดูก่อนเริ่มส่งเอกสาร จะได้ไม่งงเวลาระบบขึ้นข้อความแจ้งสถานะ

เอกสารยืนยันตัวตนคืออะไร

คือหลักฐานที่ใช้ยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นคนเดียวกับคนที่ทำธุรกรรม เช่น รูปบัตรประชาชนหรือข้อมูลบัญชีที่ผูกกับ PromptPay ของคุณเอง

บัญชีตรงชื่อหมายถึงอะไร

หมายถึงชื่อบัญชีธนาคารหรือ Wallet ที่ใช้โอนเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ ป้องกันการใช้บัญชีคนอื่นทำรายการแทน

สลิปโอนเงินใช้ทำอะไร

เป็นหลักฐานยืนยันว่าเงินถูกโอนจากบัญชีที่แจ้งไว้จริง มักใช้ตรวจสอบเวลามีการฝากผ่าน SCB Easy หรือช่องทางธนาคารอื่นที่ผูกไว้

สถานะรอตรวจสอบ คืออะไร

คือช่วงที่ทีมงานกำลังเทียบข้อมูลเอกสารกับบัญชีที่คุณส่งเข้ามา ระหว่างนี้บัญชีจะยังใช้งานฝากถอนได้ตามปกติจนกว่าจะมีการแจ้งผล

OTP ทางโทรศัพท์ต่างจากยืนยันเอกสารอย่างไร

OTP คือรหัสยืนยันเบอร์โทรใช้ครั้งเดียวตอนเข้าสู่ระบบ ส่วนยืนยันเอกสารคือขั้นตอนตรวจสอบตัวตนเจ้าของบัญชีที่ละเอียดกว่าและใช้ครั้งเดียวตอนเปิดบัญชี

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันเอกสาร

หลายคนที่เพิ่งเปิดบัญชีกับเรามักสงสัยว่าต้องส่งอะไรบ้าง และทำไมต้องยืนยันก่อนถอนเงินออกจาก PromptPay หรือ SCB Easy ที่ผูกไว้ เราเลยรวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามช่องทางซัพพอร์ตบ่อยที่สุดมาตอบตรงนี้ ให้คุณเตรียมเอกสารได้ถูกต้องตั้งแต่รอบแรก ลดรอบไปมาเวลาต้องถอนเงินจริง

ส่วนใหญ่จะขอตรวจสอบก่อนทำรายการถอนครั้งแรก หรือเมื่อพบว่าชื่อบัญชีที่โอนเข้ามาไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบของคุณ

โดยทั่วไปใช้ภาพบัตรประชาชนคู่กับข้อมูลบัญชีที่ใช้ฝากถอน เช่น บัญชีที่ผูกกับ PromptPay หรือ SCB Easy ให้ชื่อตรงกันทั้งหมด

ต้องยืนยันเช่นกัน ชื่อบัญชี Wallet ที่ใช้ฝากถอนควรตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้ธุรกรรมผ่านไปได้ราบรื่น

ให้ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตของเราแจ้งแก้ไขข้อมูลบัญชี พร้อมส่งเอกสารที่ตรงกับชื่อบัญชีจริงที่ใช้โอนเงินเข้าออก เพื่อให้ตรวจสอบใหม่อีกครั้ง

เพื่อยืนยันว่าบัญชีที่รับเงินถอนเป็นของคุณเองจริง ไม่ใช่บัญชีอื่น ช่วยให้เงินที่โอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ไปถึงเจ้าของบัญชีถูกคน

ฝากเงินยังทำได้ตามปกติผ่านช่องทางที่ผูกไว้ ส่วนการถอนอาจต้องรอผลตรวจสอบเอกสารให้เรียบร้อยก่อน จึงจะทำรายการถอนต่อได้
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต